為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和習(xí)近平總書(shū)記的一系列重要講話精神，切實(shí)用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，結(jié)合行政部的部門(mén)職責(zé)及中心工作，我認(rèn)為要使行政服務(wù)工作上水平、出效益，必須始終堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，主動(dòng)聯(lián)系員工，經(jīng)常聯(lián)系員工，真誠(chéng)溝通，務(wù)實(shí)辦事，努力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)上狠下功夫。

一、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好行政服務(wù)工作，讓員工滿意。

為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候都要把人民利益放在第一位，因此，行政工作必須依靠員工，始終把客戶的利益、業(yè)務(wù)的利益、員工的利益放在最高位置，要多干讓員工滿意的好事實(shí)事，這是檢驗(yàn)行政工作做的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

（一）深入實(shí)地，問(wèn)需于民。

行政工作與業(yè)務(wù)工作不同，具有細(xì)致、瑣碎、涉及面廣、與員工的切身利益息息相關(guān)等特點(diǎn)，處理不好可能帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，行政工作者必須克服官僚作風(fēng)，深入一線實(shí)地調(diào)查研究，不能只是聽(tīng)匯報(bào)看資料，這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、核實(shí)問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的鑰匙。

行政工作還要積極主動(dòng)，做細(xì)做實(shí)，不要等員工反映問(wèn)題再去想解決的辦法。要始終與員工心連心，主動(dòng)問(wèn)員工的需求，著力解決員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，一心為員工謀取實(shí)實(shí)在在的利益。

（二）發(fā)揚(yáng)民主，問(wèn)計(jì)于民。

行政工作的中心就是員工的后勤服務(wù)工作，行政部區(qū)區(qū)幾十人，如何能做好上千人的服務(wù)工作，幾個(gè)人、幾十個(gè)人的力量是有限的，必須依靠廣大員工集體的智慧和力量。只有充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，隨時(shí)吸收員工中蘊(yùn)藏的無(wú)限智慧，工作才不會(huì)缺動(dòng)力、缺思路。而且員工對(duì)于自己的事情是最有發(fā)言權(quán)的，也是最為關(guān)心的，如果員工在與自身利益息息相關(guān)的決策上民主參與少，政策公開(kāi)不到位，那么工作就可能出問(wèn)題，因此，必須發(fā)揚(yáng)民主，將一切服務(wù)工作置于陽(yáng)光之下。

（三）整合流程，方便于民。

建立健全服務(wù)組織體系，優(yōu)化辦事流程，使員工辦事更方便快捷。騰出精力把該管的事情管住、管好，減少中間環(huán)節(jié)，全面提升服務(wù)效能，形成有效的行政服務(wù)體系，讓員工看到嶄新的面貌。

（四）健全監(jiān)督，公開(kāi)于民。

為維護(hù)大多數(shù)員工的利益，行政工作要進(jìn)一步推進(jìn)管理的公開(kāi)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善辦事公開(kāi)制度，堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（五）思考問(wèn)題，換位于民。

行政工作的服務(wù)特點(diǎn)注定行政工作要更多的與人打交道，因此，行政工作者要養(yǎng)成從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題的習(xí)慣。從他人的立場(chǎng)出發(fā)，如同從自己的立場(chǎng)出發(fā)一樣，這樣才能理解員工之所以那樣思考和行動(dòng)的道理，只有找到原因，才能夠找到解決問(wèn)題的方法。而對(duì)于找到的方法，也要多問(wèn)問(wèn)自己，如果我是當(dāng)事人，我會(huì)對(duì)這個(gè)方法滿意嗎，只有自己滿意了，員工才有可能滿意，正所謂“己所不欲，勿施于人�！�

二、進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新行政管理方式，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，人類(lèi)社會(huì)正是在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中前行的，因此，創(chuàng)新意識(shí)是上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、下到普通群眾都必須具備的素質(zhì)。作為行政部，創(chuàng)新可能來(lái)自工作程序、工作內(nèi)容、工作作風(fēng)上的細(xì)微改進(jìn)，也可能來(lái)自一名普通員工的小小建議，總之，創(chuàng)新蘊(yùn)藏在我們?nèi)粘５拿恳患�事�?wù)性工作中。

（一）培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

由于行政工作多為事務(wù)性工作，如辦公用品的配備、會(huì)議的后勤保障、辦公場(chǎng)所的安全保障等，常年如此，容易造成行政工作者僅靠經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題，養(yǎng)成一成不變的工作習(xí)慣。在當(dāng)今信息化時(shí)代，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但逆水行舟，不進(jìn)則退，與時(shí)俱進(jìn)是時(shí)代的要求，事實(shí)證明，創(chuàng)新的要求無(wú)處不在，創(chuàng)新帶來(lái)的好處也是顯而易見(jiàn)的。因此，行政工作者要養(yǎng)成創(chuàng)新的思維習(xí)慣，雖然是老工作，但處理的時(shí)間、處理的環(huán)境發(fā)生了變化，要多問(wèn)多學(xué)，尋求最佳的處理方案，避免犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。

（二）提高創(chuàng)新能力。

無(wú)創(chuàng)新能力如巧婦做無(wú)米之炊，因此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這樣，才能具備創(chuàng)新的“米”，才能使創(chuàng)新落到實(shí)處。

（三）創(chuàng)新行政管理方式。

行政管理亦即內(nèi)部管理，方式多種多樣，無(wú)一定之規(guī)，什么是最優(yōu)的、最適合我行的管理方式，是我們行政工作者需要不斷探索和研究的。由于外部環(huán)境的發(fā)展變化，這種探索和研究是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，永無(wú)止境。行政管理方式的選擇要放眼全球視野，古為今用，洋為中用，推陳出新。