最近聽到兩件漲價之事讓人很鬧心，一是小區(qū)物業(yè)費要漲價了，二是景點門票也紛紛提出漲價的要求。漲價幾乎成了習(xí)慣，過一陣必漲也成了規(guī)律。究其理由可謂多種多樣，例如小區(qū)物業(yè)費三年內(nèi)要與物業(yè)運營成本逐漸接軌；景點門票三年內(nèi)不準(zhǔn)漲價，于是三年后漲價成了“規(guī)矩”。

　　漲價本身不是問題，特別是一些剛性成本必須兼顧。問題是消費者不清楚因何漲價、漲在何處。有的漲價方編造所謂還貸要漲價，而現(xiàn)在是降息降準(zhǔn)；有的編造運行費提高，而現(xiàn)在是煤、油雙降；有的還編造人員工資大幅度提高，而大部分一線人員其實僅領(lǐng)到最低工資。甚至有的主管部門舉行聽證會，卻只是走過場。這種肆意漲價行為，講不清楚漲價的子丑寅卯，實質(zhì)是對消費者權(quán)益的藐視，必須追究其責(zé)任。

　　漲價要有依據(jù)。一般而言漲價主要是成本提升，企業(yè)及有關(guān)方面難以消化所致。成本是由料、工、費、稅收等構(gòu)成，這其中任何一項上升都會引起成本增加，這也是漲價的基本依據(jù)。但僅憑這些還不夠，還要找到相對應(yīng)的市場公允價進行比較。現(xiàn)在這方面缺乏嚴格管理，有的物管會已與物業(yè)打成一片；有的企業(yè)屬于資源壟斷行業(yè)，對漲價肆意妄為，反正僅此一家，愛來不來；有的主管部門從保護部門利益出發(fā)，助長這股漲價之風(fēng)。因此，有關(guān)方面必須嚴格成本管控，及時公布市場公允價，如此才能讓消費者明白消費，知其所以然。

　　漲價要有理。成本列支等方面必須有足夠說服力，不能含糊其辭、似是而非，更不應(yīng)該有貓膩，最好有第三方參與。聽證會是比較好的方式，也是說理的場所，必須能夠充分聽取不同的意見，不能“真主意、假商量”，更不能成為一種形式。有理與否在于能否說服人，歪理可能連自身也說服不了，那種“此山是我開，留下買路錢”的做法，不能重演。

　　總之，對待漲價要有負責(zé)任的精神，對誰負責(zé)至關(guān)重要，千萬不能角色錯位，掉進錢眼里。所謂負責(zé)任，首要是有契約精神，不能見利忘義，在漲價問題上很多企業(yè)往往是急功近利，不愿在服務(wù)的深化上下功夫，不愿在技術(shù)品種的創(chuàng)新上投入，想要坐地起價，直接來錢。當(dāng)然，對于符合要求的漲價，消費者也要樂意接受，否則也會犧牲自身利益，因為沒人能承受這種消費。解決此類問題還是要從提高契約精神入手，在全社會樹立責(zé)任意識，不能讓人糊里糊涂服從漲價。

　　（作者為上海社科院副院長）