原標(biāo)題：體驗看病難后，官員得想想“良方”了
在廣州這樣的地方看病難，對普通市民來說應(yīng)該算得上是常識，是生活須知的一個重要部分。但是對于衛(wèi)生廳的某些官員來說，可能是需要暗中體驗才能深切感受的。當(dāng)然，如今這世道這文化，官員能微服私訪就算不錯了。
據(jù)昨日報載，自今年7月份起，廣東省衛(wèi)生廳要求機(jī)關(guān)處級以上的干部，以患者或者患者家屬身份，到廣州不同級別不同類型的醫(yī)院“看一次病”，全程體驗普通市民看病的情況。
也許在一些自以為深諳世道的人看來，這不過是無數(shù)“形式主義”中的一次——要不怎么就“看一次病”，而不是終身像普通人那樣去看病呢？這種懷疑未必公允，且放下不說，就這一次，還真有效果。一些官員在體驗中深深體會到看病難“超出想象”，并總結(jié)了很多口訣之類的東西，還提出51條修改意見等等……不過，我覺得最生動的還是，折騰了幾個小時，最后被醫(yī)生三五分鐘就給打發(fā)走這樣的場景。
這些體驗所得，相信市民們再也熟悉不過�！暗群騼尚r，三分鐘被打發(fā)”，這也是很多患者共有的遭遇。這么說，不是說所有的醫(yī)生態(tài)度都不好，也不能說所有的醫(yī)生都為了錢。就我個人的感受，態(tài)度不錯的醫(yī)生似乎比態(tài)度很差的醫(yī)生還是要多一些，有時還碰到態(tài)度非常好的醫(yī)生——但這不能否認(rèn)，從整體看，普通人到醫(yī)院看病真的是一次“委屈之旅”。
官員們的體驗，也許來得很直觀，可以看出一些醫(yī)生態(tài)度之惡劣、病人之艱辛，但這只是表象。況且話說回來，中國哪個行業(yè)的職業(yè)道德和操守高尚呢？政府部門的公仆？律師？教師？記者？……幾乎是你能問出多少問號，就能得到多少個否定的回答。
表象背后，實(shí)際上是制度設(shè)計和政策制定的不合理。乍一聽，好像“體驗方知其中苦”顯得很有道理，但實(shí)際上，如果在制定政策和設(shè)計相關(guān)制度時，真正考慮到“為病人服務(wù)”，輔之以公開、公正的程序，并摒除集團(tuán)利益和權(quán)勢者的私心，或者讓其公開，讓人們公開參與討論修改，那么這樣設(shè)計出來的制度，即便不完善，問題也不會很多。須知，要想知道農(nóng)民生活，原本不必上山下鄉(xiāng)；要想知道底層疾苦，并非一定需要微服私訪——讓人們自己站起來說就行了。
相反，倘若忽略病人的尊嚴(yán)和資源投入的公平性，普通市民又難以參與制度設(shè)計，這樣的醫(yī)療體制，問題應(yīng)該不少，而且有時候需要“親身體驗”才能發(fā)現(xiàn)。其實(shí)，其他行業(yè)又何嘗不是如此？
真心希望，在未來的醫(yī)療制度設(shè)計、醫(yī)院制度設(shè)計、醫(yī)保改革政策制定時，真正能從方便病人、方便百姓的角度考慮。合理的制度長期執(zhí)行下去，相信看病難會有所緩解，醫(yī)患關(guān)系也不會那么緊張。到那時，也許就不需要官員暗中體驗了。
錢克錦
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